Se sai mantenere calma e chiarezza nelle situazioni delicate, potresti occuparti della gestione dei reclami dei viaggiatori. Per un’agenzia viaggi dedicata alla vendita e organizzazione di soggiorni leisure, entrerai nell’area assistenza post-vendita, a contatto con clienti e fornitori.

Nel ruolo seguirai ogni segnalazione dall’apertura della pratica fino alla chiusura, verificando prenotazioni, condizioni di viaggio e documentazione disponibile. Ti occuperai anche delle richieste di rimborso, dei cambi di servizio e del confronto con strutture ricettive, compagnie di trasporto e tour operator, mantenendo aggiornato il cliente durante l’intero iter.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui servizi turistici
• inserimento previsto a novembre

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buona capacità di scrittura per e-mail e comunicazioni formali
• dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle pratiche
• disponibilità a confrontarsi con clienti insoddisfatti e a cercare soluzioni praticabili

Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Aulla