Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.

Mansioni:
• ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
• analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
• gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
• coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
• aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione

Offerta e benefit:
• inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• Formazione continua sulle procedure di assistenza
• Buoni pasto
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
• ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Massa