Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.

Mansioni principali:
• presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
• verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
• coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
• emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
• monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti

Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua su processi e gestionale aziendale
• Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali
• Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo
• buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica
• capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B
• disponibilità a partire da subito per inserimento a breve

Sede di lavoro: La Spezia