Offriamo un ruolo operativo in un e-commerce di abbigliamento con attività multicanale: sarai il primo contatto informativo per clienti che acquistano online e ritirano in negozio o chiedono supporto via chat. Cerchiamo una persona pratica, positiva e orientata al cliente, pronta a lavorare in un team digitale.

Mansioni:
• gestione di richieste su chat, modulo contatti e messaggistica social, con risposta chiara e cortese
• verifica stati d'ordine e tempi di evasione sul gestionale e-commerce, segnalazione discrepanze al reparto logistico
• supporto nelle procedure di reso e ritiro in sede, compilazione schede cliente su CRM (circa 30-50 contatti/giorno)
• aggiornamento semplici note prodotto e segnalazione anomalie sul catalogo online

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Formazione continua

Requisiti:
• anche senza esperienza nel ruolo: valutiamo prime esperienze
• buona dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
• capacità di sintesi e comunicazione chiara al telefono e in chat
• precisione nella registrazione delle richieste e attitudine al lavoro di squadra
• possibilità di inizio immediato per l'inserimento

Sede di lavoro: Massa