Offriamo un ruolo centrale nell’esperienza d’acquisto, dove ogni segnalazione può diventare un’occasione per rafforzare il rapporto con il cliente. Per un punto vendita di articoli per la casa, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team durante il periodo di sostituzione ferie estivo.

La persona ascolterà le richieste, verificherà quanto accaduto e seguirà la soluzione fino alla chiusura. Nel nostro team il confronto è quotidiano: si lavora tra assistenza in negozio, cassa e reparto vendita, mantenendo un contatto diretto con i clienti.

Attività principali:
• presa in carico di reclami su acquisti, resi, cambi e garanzie;
• registrazione delle segnalazioni nel CRM del punto vendita, con aggiornamento di stato e note;
• verifica di scontrini, ordini e disponibilità insieme ai reparti interessati;
• gestione delle operazioni al POS e supporto al riassortimento nei momenti di maggiore affluenza.

Offerta e benefit:
• inserimento diretto con tempo determinato di 3 mesi, secondo CCNL Commercio;
• tempo pieno, su turni distribuiti in 6 giorni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto e Formazione continua;
• affiancamento pratico nelle procedure di reso e assistenza.

Requisiti:
• buone capacità di ascolto e comunicazione;
• precisione nella raccolta delle informazioni;
• disponibilità a weekend e festivi;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: La Spezia